「安いコーヒー」、「高いコーヒー」

先日、久しぶりに喫茶店に一人で入って
ふと思ったことを書いてみます。

その時は、１杯３５０円のコーヒーを喫茶店で頂きました。
（今は、カフェって言うんですね。）
３５０円と言う絶対値に変わりはないのですが、
その時は、安いと思ったのです。

しかし、少し前に行った喫茶店で頂いた
１杯３３０円のコーヒーは高いと思ったのです。
３５０円のお店で３０分ほど、じっと考えてみました。

コーヒー代３５０円の店は・・・
・美味しい　・・・　香りがよく、私好みの味でした。
・気分がいい・・　店員さんの愛想もよく、
　　　　　　　　　　 細やかなことまで行き届いていました。
・感動した・・・　　そこまでしなくていいのに。
　　　　　　　　　　 ホント、十分ですよ。

コーヒー代３３０円の店は・・・
・不味い　・・・　　ぬるくて、「え゜ーー」って感じ。
・気分が悪い・・　店員さん、嫌々やっているなら辞めれば・・、
　　　　　　　　　　 言われてからやっとやる。
・感動した・・・　　そこまでやらない、できないのは、
　　　　　　　　　　 呆れちゃう。

比べるとこんな感じで、要約すると・・
・納得するか、しないか。
・満足するか、しないか。
・美味しいか、不味いか。
・感動したか、しないか。
・気分がいい、悪い。

なのです。

これを、数式にしてみると、

３５０円（報酬）　＝　味○　+　気分○　+　感動○　・・・１式
３３０円（報酬）　＝　味×　+　気分×　+　感動×　・・・２式


　　　　　　　　　　　　　（味、気分）　　　　　　（感動）
１より・・・報酬　＝　サービスの質○　+　サービスの量○
２より・・・報酬　＝　サービスの質×　+　サービスの量×

サービスの質（味、気分）・・・　当然の部分
サービスの量（感動）　　 ・・・　プラスα（付加価値）

∴　報酬　＝　サービス（質　+　量）

と結論つけられたのです。
これって、すべての仕事に成り立つ数式では？
と、その時は思いました。

でも、３５０円のお店の店員さんは、
気分良さそうに仕事をしていただけに見え、
時給とか、お店の利益とか・・・
報酬の部分を考えていないように見えたのです。

となると、また結論は出ていません。
もう少し、勉強をしてみます。
また、後日。