火曜日, 2月 28, 2006

相互リンクをご依頼頂きました皆様方へ



相互リンクをご依頼いただきました方へ

PCの調子が悪く、データをサーバより落とし、
再アップすることがようやくできるようになりました。
相互リンクのご依頼をいただきました皆様、
大変申し訳ございませんでした。

とりあえず、メールサーバに残っていた方の分の
リンクは貼らせて頂きました。
ご依頼頂きました方で、リンクが貼れていない方は
ご連絡いただきましたら、すぐに対応させていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

月曜日, 2月 06, 2006

「安いコーヒー」、「高いコーヒー」

先日、久しぶりに喫茶店に一人で入って
ふと思ったことを書いてみます。

その時は、1杯350円のコーヒーを喫茶店で頂きました。
(今は、カフェって言うんですね。)
350円と言う絶対値に変わりはないのですが、
その時は、安いと思ったのです。

しかし、少し前に行った喫茶店で頂いた
1杯330円のコーヒーは高いと思ったのです。
350円のお店で30分ほど、じっと考えてみました。

コーヒー代350円の店は・・・
・美味しい ・・・ 香りがよく、私好みの味でした。
・気分がいい・・ 店員さんの愛想もよく、
           細やかなことまで行き届いていました。
・感動した・・・  そこまでしなくていいのに。
           ホント、十分ですよ。

コーヒー代330円の店は・・・
・不味い ・・・  ぬるくて、「え゜ーー」って感じ。
・気分が悪い・・ 店員さん、嫌々やっているなら辞めれば・・、
           言われてからやっとやる

・感動した・・・  そこまでやらない、できないのは、
           呆れちゃう。


比べるとこんな感じで、要約すると・・
・納得するか、しないか。
・満足するか、しないか。
・美味しいか、不味いか。
・感動したか、しないか。
・気分がいい、悪い。


なのです。

これを、数式にしてみると、

350円(報酬) = 味○ + 気分○ + 感動○ ・・・1式
330円(報酬) = 味× + 気分× + 感動× ・・・2式


             (味、気分)      (感動)
1より・・・報酬 = サービスの質○ + サービスの量○
2より・・・報酬 = サービスの質× + サービスの量×

サービスの質(味、気分)・・・ 当然の部分
サービスの量(感動)   ・・・ プラスα(付加価値)

∴ 報酬 = サービス(質 + 量)

と結論つけられたのです。
これって、すべての仕事に成り立つ数式では?
と、その時は思いました。

でも、350円のお店の店員さんは、
気分良さそうに仕事をしていただけに見え、
時給とか、お店の利益とか・・・
報酬の部分を考えていないように見えたのです。

となると、また結論は出ていません。
もう少し、勉強をしてみます。
また、後日。